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Consejos para recuperar carritos abanadonados en una tienda online

20/07/2017
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Si es propietario de una tienda online, ya sabrá que los carritos abanadonados son uno de los mayores escollos a los que se puede enfrentar. Entre el cincuenta y el noventa por ciento de las compras en una tienda se queda en el limbo y sin visos de convertirse en una compra. Para analizar este suceso, y conocer los consejos más prácticos para resolverlo, hemos redactado este artículo.

¿Por qué se abandona una compra?

Conseguir que un cliente potencial entre en su tienda online es ya un gran mérito. Si además ve algunos productos de su catálogo y los va almacenando en la cesta de la compra, podría decirse que ha conseguido el objetivo que tenía en mente al poner en marcha su negocio. Lo negativo aparece cuando esa persona decide no terminar el proceso de compra. El alto precio de los gastos de envío, la obligación de registrarse en su web, la falta de medios de pago y una larga lista de circunstancias pueden provocar que esta compra no se culmine.

¿Cómo recuperar carritos abandonados?

Es fundamental diseñar un plan de marketing para conocer qué ha sucedido y comunicarse, por correo electrónico, con esos clientes potenciales. Se aconseja enviar este mensaje unos cuarenta minutos después del intento de compra. Los resultados le permitirán recuperar hasta el cinco por ciento de las compras abandonadas diariamente.

La estrategia estaría formada por tres correos. En el primero, se le recordará al cliente que debe terminar la compra si así lo desea. En el segundo, se le puede preguntar por qué ha decidido no comprar con una pequeña encuesta. El tercero puede incluir un descuento especial, en caso de compras superiores a doscientos euros, que ayudará a que se produzca la conversión.

Con esta sencilla solución podrá mejorar sus resultados y recuperar los carritos abandonados de su tienda online.

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Sé innegablemente bueno. Ningún esfuerzo en marketing es un sustituto para eso.

Anthony Volodkin de Machine

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