Hay negocios que se pasan el día llamando a clientes para recordar citas, reenviando presupuestos que nunca se leyeron o escribiendo el mismo email una y otra vez.
Y luego están los que automatizan.
Pero no porque tengan un “CRM integradísimo con un embudo omnicanal”. No. Porque han entendido que automatizar es lo mismo que organizar bien su tiempo.
🧠 ¿Automatización? Ya lo haces. Solo que a mano.
- Apuntas en una libreta a quién tienes que llamar mañana.
- Le escribes un WhatsApp a un cliente porque se dejó el carrito a medias.
- Miras tu Excel y recuerdas que hoy toca enviar la factura.
Eso ya es un embudo. Solo que tú haces cada paso manualmente.
🔄 ¿Y si lo llevaras al mundo digital? Ejemplos reales.
🧑⚕️ Una fisioterapeuta en Albacete
👉 Hasta ahora:
Anota a quién tiene que llamar para ver si se ha recuperado tras la sesión.
👉 Con automatización:
El paciente recibe un email 48 horas después preguntando cómo se encuentra y ofreciendo una nueva cita.
Resultado: más fidelidad y menos olvidos.
🧾 Una asesoría
👉 Hasta ahora:
Envían presupuestos por email. Luego esperan. Luego llaman. A veces, tarde.
👉 Con automatización:
Presupuesto enviado = email automático de seguimiento a los 2 días.
Si no hay respuesta = recordatorio con enlace a agendar una llamada.
Resultado: menos llamadas perdidas, más cierres.
🛍️ Una tienda online sin tiempo para nada
👉 Hasta ahora:
Vende cuando se acuerda de publicar algo o cuando la gente pregunta por DM.
👉 Con automatización:
Cliente abandona carrito → email automático a las 3 horas
No compra → segundo email con incentivo al día siguiente
Compra → email de agradecimiento + producto recomendado
Resultado: más ventas sin hacer más publicaciones.
📌 La automatización no es fría. Es predecible. Como tú.
No es deshumanizar. Es replicar lo que ya haces bien, pero con orden y sin olvidos.
Es tener una conversación pensada de antemano. Como cuando sabes lo que vas a decirle a un cliente porque ya has vivido esa situación 100 veces.