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NPS – Net Promotor Scrore

08/02/2017
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NPS es una medida de satisfacción de todos nuestros clientes, se mide en una escala de 0 a 10 y se mide concretamente el grado en el que recomendarían tu empresa. De esta manera podemos establecer lo leales que son los clientes.

Para calcular el NPS restamos el porcentaje que no nos recomendaría 0-6 con el porcentaje que lo haría 9-10.

Sé innegablemente bueno. Ningún esfuerzo en marketing es un sustituto para eso.

Anthony Volodkin de Machine